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订单配送

成功下单后,即进入后端打印制造环节,根据工艺复杂度,预计在8-12个工作日内完成配送;

配送范围覆盖全国大部分地区(港澳台地区由于发货方式不同除外);

优先采用顺丰快递,顺丰到达不了的地区选用EMS;

全场免费包邮;

物流追踪

如果已成功订购商品,可以登陆:用户中心-我的订单,查看相应的订单状态及物流配送状况。

或者可以根据订单中提示的配送单号进行查询,或者拨打客服热线400-006-1212查询。

快递查询地址:http://www.kuaidi100.com

退货换货

1)由于我们主营个性化定制首饰产品,下单成功后立即打印生产,所以原则上不提供无条件退换货服务。

2)您所定制的产品在您提交订单后但还未投入生产(下单1小时之内)可以进行订单取消,请您直接联系客服

(400-006-1212),产品是否投入生产请与客服确认。

3)若发生产品本身质量问题,请联系客服团队,我们进行免费的更换或保修,并承担物流费用。为尽快解决问题,

请描述问题并提供照片。这样便于我们提供帮助支持,也有助于我们改进产品质量。

4)若发生在物流环节的错发,误发,漏发等相关物流问题,我们无条件进行补发。

5)金、银等贵金属材质的商品若有质量问题,请您直接联系客服。

6)使用、更改或损坏的产品不进行退货退款。

退款相关

1)我们将在收到您寄回产品次日起,3个工作日内为您办理相应的退款。

2)一般情况下会根据您的付款方式,原路退款至您的付款账户中。